Entro la metà del mese di gennaio 2019 sono pervenute le risposte al questionario distribuito al personale dipendente che lavora presso la Fondazione. La consegna dei questionari è avvenuta allegando gli stessi alla busta paga del mese di novembre, vale a dire nei primi giorni del mese di dicembre. Per quanto riguarda il personale del settore socio-sanitario, sono stati compilati e inseriti negli appositi raccoglitori 28 questionari. Per i settori servizi generali e amministrativi è stato consegnato 1 solo questionario. Sono poi stati inseriti nei contenitori 4 questionari compilati, senza che fosse indicato il servizio di appartenenza.

Lo spoglio dei questionari compilati è avvenuto a cura dell’impiegata amministrativa Silvana Barbieri, coadiuvata dall’operatrice socio-sanitaria Marisa Castelli. Le risposte sono state riassunte nei seguenti schemi:

RILEVAZIONE DATI QUESTIONARI BENESSERE LAVORATORI SERVIZIO SOCIO SANITARIO ANNO 2018
SCHEDE ESAMINATE N. 28

Come valuta il comfort dell’ambiente in cui lavora?

Qual’è il suo parere sulle situazioni lavorative di seguito esposte:

Rispetto alle risposte fornite, può aggiungere eventuali osservazioni /o precisazioni:

• Problemi di comunicazione, spesso troppe chiacchiere nei corridoi e non nelle sedi opportune;

• Miglior collaborazione tra colleghi;

• Nelle giornate piovose gli ospiti che salgono sul pulmino in carrozzina per tornare a casa si bagnano perché la tettoia vicino alla cucina è corta. Sarebbe più confortevole se fosse più lunga, per evitare che gli ospiti rimangono sopra il pulmino con i vestiti bagnati;

• Rinfrescare lo spogliatoio (20 anni circa….) e locali reparto – refettorio;

• Più collaborazione da parte degli infermieri (dispensa)

Tematiche che sono più avvertite come necessarie per la propria crescita professionale:

• formazione tecnica riferita alla propria mansione specifica (N 12)

• formazione sulla sicurezza (N 3)

• formazione sulle migliori pratiche del lavoro di gruppo o in equipe (N 20)

• formazione sugli aspetti psicologici dei rapporti interpersonali

• con gli ospiti e i famigliari (N 20)

Se vuole può indicare qualche argomento specifico, sui temi sopra indicati o su altri temi, che è più di suo interesse:

• Stress lavoro correlato;

• Sarebbe opportuno che le figure professionale che operano in struttura conoscano anche il lavoro (obiettivi, strategie ecc.) degli altri per poter meglio comprendere l’interagire nella sua globalità;

• Avrei piacere partecipare a dei corsi di aggiornamento sugli aspetti psicologici per migliorare il rapporto con i nostri ospiti (anche per operatori del diurno), grazie;

• Utilizzo del computer;

• Formazione sugli aspetti della disfagia;

• Formazione sulla movimentazione dei carichi;

• Come lavorare in gruppo e svolgere bene le mansioni proprie aiutando l’altro reparto B/A o C quando si ha il tempo per farlo. (Avendo finito nel proprio reparto A, B o C).

RILEVAZIONE DATI QUESTIONARI BENESSERE LAVORATORI SERVIZI GENERALI E AMMINISTRATIVI ANNO 2018
SCHEDE ESAMINATE N. 1

Come valuta il comfort dell’ambiente in cui lavora?

Qual’è il suo parere sulle situazioni lavorative di seguito esposte:

RILEVAZIONE DATI QUESTIONARI BENESSERE LAVORATORI CHE NON HANNO INDICATO IL SERVIZIO 2018
SCHEDE ESAMINATE N. 4

Come valuta il comfort dell’ambiente in cui lavora?

Qual’è il suo parere sulle situazioni lavorative di seguito esposte:

Rispetto alle risposte fornite, può aggiungere eventuali osservazioni /o precisazioni

• C’è uno scarso controllo sull’operato del personale. Chi deve vigilare sull’operato dei lavoratori scarseggia, anche gli infermieri, ognuno lavora senza alcun controllo da parte di nessuno.

Tematiche che sono più avvertite come necessarie per la propria crescita professionale:

• formazione tecnica riferita alla propria mansione specifica (N 1)

• formazione sulla sicurezza (N 1)

• formazione sulle migliori pratiche del lavoro di gruppo o in equipe (N 1)

• formazione sugli aspetti psicologici dei rapporti interp. con gli ospiti e i famigliari (N 3)

Se vuole può indicare qualche argomento specifico, sui temi sopra indicati o su altri temi, che è più di suo interesse:

• Stress dell’operatore con conseguente scarseggiamento di motivazione e minor sicurezza sul lavoro. L’operatore si trova ad effettuare lavori stressanti e praticando sforzi eccessivi ed usuranti.

Il quadro che emerge dalle risposte è molto variegato ed è difficile desumerne delle indicazioni univoche. Si nota che le risposte più numerose provengono dal servizio socio-sanitario, mentre per gli altri due servizi vi è solo un questionario compilato. Quattro dipendenti, non si sa se volutamente, non hanno indicato il servizio in cui operano. Per quanto riguarda il comfort dell’ambiente lavorativo, le risposte sono abbastanza positive. Del resto stiamo parlando di ambienti riscaldati ottimamente d’inverno e climatizzati nella stagione estiva. Per quanto si riferisce alle situazioni lavorative prospettate, si rilevano in maggioranza carenze, una parte dice saltuariamente, un’altra parte stabilmente. Si tratterà di capire il merito e i motivi di queste carenze, per valutare se sono possibili interventi e con quali modalità. Cinque dipendenti su 28 e uno su 4, hanno espresso delle motivazioni alle risposte date, da queste si notano problemi di collaborazione e comunicazione, uno lamenta scarsità di controlli. Per quanto riguarda la crescita professionale e la formazione, se ne terrà conto nei prossimi piani formativi. Molti degli argomenti richiesti sono già comunque stati affrontati nella formazione attualmente programmata.

Si allegano, per opportuna conoscenza, i risultati dei questionari di rilevazione soddisfazione ospiti e famigliari sempre relativi all’anno 2018.